Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng z99

1. Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Chào mừng bạn đến với z99 — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và z99 ("Chúng tôi", "Công ty", "Nền tảng") điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan của z99.

1.1 Các định nghĩa chính

• "Nền tảng z99": Toàn bộ trang web tại z99.today, ứng dụng di động và các kênh dịch vụ liên quan do z99 vận hành.
• "Tài khoản thành viên": Tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại z99.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực có trong tài khoản thành viên, không bao gồm số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt được z99 cấp phát theo từng chương trình cụ thể.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần nhân số tiền thưởng mà thành viên phải đặt cược trước khi có thể rút khoản tiền thưởng đó.
• "Sự kiện bất khả kháng": Các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của z99, bao gồm sự cố kỹ thuật, thiên tai, quyết định của cơ quan nhà nước hoặc gián đoạn mạng lưới toàn cầu.

1.2 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ z99 tại lãnh thổ Việt Nam. z99 bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho người dùng tại các khu vực địa lý mà việc cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của z99, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng tất cả các điều kiện dưới đây. z99 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện này.

2.1 Điều kiện đăng ký tài khoản

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng z99. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.
• Bạn không được đăng ký tài khoản bằng danh tính giả mạo hoặc sử dụng thông tin của người khác mà không có sự cho phép hợp pháp.
• Bạn phải tự nguyện, không bị cưỡng ép khi đồng ý với các điều khoản này.

2.2 Nghĩa vụ bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. z99 khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên z99 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có, để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ z99 nếu phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3. Quy Tắc Đặt Cược & Trò Chơi

Toàn bộ hoạt động đặt cược tại z99 được thực hiện theo nguyên tắc trung thực, công bằng và minh bạch. Mỗi sản phẩm giải trí có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Các nguyên tắc chung dưới đây áp dụng cho tất cả sản phẩm.

3.1 Nguyên tắc đặt cược chung

• Mọi lệnh đặt cược sau khi được xác nhận bởi hệ thống z99 đều có hiệu lực ràng buộc và không thể hủy.
• Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh cược đó, bất kể tỷ lệ thay đổi sau này.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino và slot tại z99 được tạo ra bởi Hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — đảm bảo không có sự can thiệp của con người.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (V-League, Premier League, Quyền Anh, Bóng bàn...), z99 bảo lưu quyền tạm dừng nhận cược trong một số tình huống đặc biệt (sự cố kỹ thuật, sự kiện bất thường trên sân).
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho mỗi loại sản phẩm được hiển thị rõ ràng trên giao diện trò chơi. Mức cược tối thiểu tại z99 bắt đầu từ 10.000 VNĐ.

3.2 Kết quả và giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện và kết quả lưu trong hệ thống máy chủ, kết quả trong hệ thống máy chủ của z99 sẽ được coi là chính thức. Nếu bạn cho rằng kết quả không chính xác, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được xác định.

4. Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

z99 cung cấp nhiều phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay.

4.1 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho tất cả các phương thức thanh toán.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• z99 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc séc ngân hàng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải đến từ nguồn hợp pháp. z99 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch nghi ngờ rửa tiền theo quy định pháp luật Việt Nam.

4.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Bạn phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu tiên.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi.
• z99 bảo lưu quyền yêu cầu thêm giấy tờ xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

5. Khuyến Mãi & Điều Kiện Thưởng

z99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện tham gia và yêu cầu vòng cược riêng biệt được công bố rõ ràng.

5.1 Điều kiện chung của chương trình khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình — trừ khi có ghi chú khác.
• Tiền thưởng không thể chuyển đổi sang tiền mặt trực tiếp và không có giá trị quy đổi ngoài nền tảng.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là 15 lần số tiền thưởng, trừ khi điều kiện cụ thể của từng chương trình quy định khác.
• z99 bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản, đặt cược trái chiều có hệ thống.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong mỗi chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.

6. Giới Hạn Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

z99 tuân thủ nghiêm ngặt quy định về độ tuổi tối thiểu đối với người tham gia cá cược. Bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên là ưu tiên hàng đầu và là nghĩa vụ pháp lý không thể thỏa hiệp của z99.

6.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

z99 áp dụng quy trình Xác Minh Danh Tính (Know Your Customer — KYC) theo các bước sau:

• Cấp độ 1 (Xác minh cơ bản): Xác nhận số điện thoại và địa chỉ email — bắt buộc khi đăng ký.
• Cấp độ 2 (Xác minh danh tính): Cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực — bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng nạp vượt 5.000.000 VNĐ.
• Cấp độ 3 (Xác minh nâng cao): Xác minh nguồn gốc tài sản — áp dụng cho các tài khoản có giao dịch lớn hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

z99 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ giấy tờ hợp lệ. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích tuân thủ pháp lý.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, z99 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý.

• Tạo nhiều tài khoản: Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên z99.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng z99 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền.
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong điều kiện khuyến mãi để thu lợi bất chính một cách có hệ thống.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Giao dịch phi pháp: Nạp tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện giao dịch nhằm mục đích trốn thuế.
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Giả mạo danh tính: Đăng ký hoặc xác minh tài khoản bằng giấy tờ giả mạo hoặc của người khác.

8. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của thành viên

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản z99 của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Trước khi đóng tài khoản, z99 sẽ xử lý toàn bộ các lệnh rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

8.2 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

z99 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

z99 cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đ a được pháp luật cho phép, z99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên — cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật phía người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng mạng công cộng không an toàn).
• Quyết định của thành viên dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên thứ ba.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của z99 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10. Sửa Đổi Điều Khoản & Thông Báo

z99 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang này, trừ khi có thông báo khác.

10.1 Cách thức thông báo thay đổi

• Thay đổi nhỏ: Được cập nhật trực tiếp trên trang Điều khoản & Điều kiện với ngày hiệu lực mới — không cần thông báo riêng.
• Thay đổi quan trọng: z99 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi do yêu cầu pháp lý: Có hiệu lực ngay lập tức theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

10.2 Chấp thuận điều khoản sửa đổi

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng z99 sau khi Điều khoản & Điều kiện được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.